Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos estándar se entregan en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Si seleccionas el envío exprés, lo recibirás en 24-48 horas.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar es gratuito para todos los vestidos.
Si necesitas recibirlo antes, puedes elegir el envío exprés por 9,99€.
¿Puedo recibir mi pedido más rápido?
Sí. Si tienes prisa o tu evento se acerca, puedes seleccionar la opción de envío exprés (24-48h) al finalizar tu compra.
¿Hacéis envíos a Canarias o al extranjero?
De momento solo realizamos envíos a Península, Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal.
Si vives en otro país y te interesa recibir Mayun, escríbenos a info@mayunstudio.com y valoramos si podemos ayudarte.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Recibirás tres correos: uno cuando preparemos tu pedido, otro cuando salga del almacén y un último cuando se haya entregado.
Todos incluyen un enlace para hacer seguimiento en tiempo real.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar la talla si no me queda bien?
Sí. El primer cambio de talla es gratuito para Península y Baleares.
Solo tienes que escribirnos a info@mayunstudio.com indicando tu número de pedido y la nueva talla que necesitas.
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Escríbenos a info@mayunstudio.com en un plazo de 14 días desde que recibiste el pedido.
Te enviaremos una etiqueta para que puedas devolverlo fácilmente desde tu oficina de Correos más cercana.
¿Cuánto cuesta devolver un vestido?
El coste de la devolución es de 5€, que se descontarán del importe del reembolso.
Si lo prefieres, puedes gestionarlo tú misma y enviárnoslo por tu cuenta.
¿Cuánto tardaré en recibir mi reembolso?
Una vez recibamos el vestido y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días laborables.
Guía de tallas y producto
¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada ficha de producto encontrarás una guía de tallas específica para ese vestido.
Además, puedes escribirnos por WhatsApp si necesitas ayuda para elegir tu talla.
¿Cómo son los tejidos y acabados?
Seleccionamos cada tejido con mucho cuidado para garantizar caída, comodidad y calidad.
Todos los vestidos están confeccionados con atención al detalle y acabados de alta costura.
¿Son cómodos los vestidos?
Sí. Además de un diseño favorecedor, buscamos que cada vestido te permita disfrutar del evento sin preocuparte por nada.
Otros
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si todavía no hemos preparado tu pedido, puedes escribirnos a info@mayunstudio.com o por WhatsApp y haremos todo lo posible por ayudarte.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Puedes pagar con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), Google Pay, Apple Pay, PayPal y Shop Pay.